Technicien SAV

JE PILOTE, JE RÉPARE

Quand la machine d’un client tombe en panne, c’est lui qu’on appelle à la rescousse.

Sans lui, le client est bloqué et l’image de l’entreprise avec.

Le métier en 4 points-clés

SALAIRE DÉBUTANT

≈ 1 560 € (net)

OFFRES D'EMPLOIS/AN

Recrutements nombreux, profils facilement embauchés

FORMATION MINIMALE

Bac Pro / BTS (maintenance, électrotechnique)

ÉVOLUTION POSSIBLE

Responsable SAV - Technicien itinérant international

Source : Onisep

La formation pour accéder à ce métier

Bac pro MSPC ou MELEC

Après la 3e

BTS Maintenance des Systèmes - BTS Électrotechnique - Licence pro pour évoluer

Après le Bac

En alternance (recommandé)

Très adaptée - Formation payée en entreprise

Ses missions au quotidien

  • Diagnostiquer les pannes chez les clients (sur site ou à distance)
  • Réparer et remplacer les pièces défectueuses
  • Installer et mettre en service les équipements vendus
  • Former les clients à l’utilisation du matériel
  • Rédiger les rapports d’intervention
  • Faire remonter les problèmes récurrents au constructeur

À quoi ça sert ?

Le technicien SAV, c’est l’urgentiste à domicile des machines.

Quand l’équipement d’un client tombe en panne, chaque heure d’arrêt coûte une fortune et c’est lui qui débarque, diagnostique et répare. Il est aussi le visage de son entreprise chez le client.

Sans lui, la promesse du vendeur ne vaut rien.

Les qualités à avoir

Autonomie
Relationnel
Gestion du stress

UNE JOURNÉE TYPE

  • 7h30 Départ en véhicule d’intervention, itinéraire de la journée
  • 8h30 Première intervention : diagnostic et réparation d’urgence
  • 11h00 Deuxième client : maintenance préventive planifiée
  • 14h30 Installation d’un équipement neuf, formation de l’utilisateur
  • 17h00 Rapports d’intervention, commande de pièces

Un truc qu'il faut savoir

Survole la carte pour le découvrir

Ce métier peut ne pas te convenir si tu veux rentrer chez toi tous les soirs à heure fixe : les déplacements font partie du job.

Mais l’autonomie est totale, chaque journée est différente, et les postes très itinérants (voire internationaux) sont parmi les mieux payés des métiers techniques.

L'entreprise partenaire

CBS est un acteur majeur de la location et de la maintenance de désamiantage et déplombage en France.
En savoir plus

Caractéristiques principales

Clique sur les icônes pour découvrir les caractéristiques principales de ce métier.

Je travaille principalement sur le terrain et suis souvent en déplacement.

Je travaille principalement en contact avec les clients.

Mon quotidien tourne autour de missions variées.

J’agis le plus souvent avec des outils/machines.

Ma compétence dominante est la réactivité.

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