Technicien SAV
JE PILOTE, JE RÉPARE
Quand la machine d’un client tombe en panne, c’est lui qu’on appelle à la rescousse.
Sans lui, le client est bloqué et l’image de l’entreprise avec.
Caractéristiques principales
Clique sur les icônes pour découvrir les caractéristiques principales de ce métier.
Je travaille principalement sur le terrain et suis souvent en déplacement.
Je travaille principalement en contact avec les clients.
Mon quotidien tourne autour de missions variées.
J’agis le plus souvent avec des outils/machines.
Ma compétence dominante est la réactivité.
Retrouve la présentation de ce métier avec la société CBS
Le métier en 4 points-clés
SALAIRE DÉBUTANT
≈ 2 000 – 2 300 €
(+ primes de déplacement)
OFFRES D'EMPLOIS/AN
Recrutements nombreux, profils facilement embauchés
FORMATION MINIMALE
Bac Pro / BTS (maintenance, électrotechnique)
ÉVOLUTION POSSIBLE
Responsable SAV - Technicien itinérant international
Ses missions au quotidien
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Diagnostiquer les pannes chez les clients (sur site ou à distance)
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Réparer et remplacer les pièces défectueuses
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Installer et mettre en service les équipements vendus
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Former les clients à l’utilisation du matériel
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Rédiger les rapports d’intervention
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Faire remonter les problèmes récurrents au constructeur
À quoi ça sert ?
Le technicien SAV, c’est l’urgentiste à domicile des machines.
Quand l’équipement d’un client tombe en panne, chaque heure d’arrêt coûte une fortune et c’est lui qui débarque, diagnostique et répare. Il est aussi le visage de son entreprise chez le client.
Sans lui, la promesse du vendeur ne vaut rien.
Les qualités à avoir
UNE JOURNÉE TYPE
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7h30 Départ en véhicule d’intervention, itinéraire de la journée
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8h30 Première intervention : diagnostic et réparation d’urgence
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11h00 Deuxième client : maintenance préventive planifiée
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14h30 Installation d’un équipement neuf, formation de l’utilisateur
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17h00 Rapports d’intervention, commande de pièces
Un truc qu'il faut savoir
Survole la carte pour le découvrir
Ce métier peut ne pas te convenir si tu veux rentrer chez toi tous les soirs à heure fixe : les déplacements font partie du job.
Mais l’autonomie est totale, chaque journée est différente, et les postes très itinérants (voire internationaux) sont parmi les mieux payés des métiers techniques.